Charte de protection des données
Nos conditions générales incluent cette charte de protection des données personnelles. En acceptant nos conditions générales, le client accepte de fait cette charte.
Données personnelles
La consultation de notre site ne requiert pas vos données personnelles.
Nous ne collectons pas d’informations sensibles telles que les origines, les opinions politiques, les croyances religieuses, les informations relatives à la santé ou encore les orientations sexuelles.
Quelles informations personnelles collectons-nous ?
- Données d’identification, coordonnées, vie personnelle et professionnelle
Vos informations personnelles sont nécessaires, afin de répondre à vos demandes d’informations, réservations, ou autres demandes. En souscrivant à notre Newsletter/Mailing List, l’utilisateur accepte de recevoir des informations, actualités et offres de l’hôtel. Un lien de désabonnement figurera au bas de chaque courrier électronique.
Pour traiter votre réservation, vous devez préalablement remplir le formulaire de contact (prénom(s), nom, date de naissance, adresse email, pays, numéro de téléphone et heure prévue d’arrivée). Les champs obligatoires sont indiqués avec un astérisque. Les champs optionnels sont dépourvus d’astérisque mais nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Les informations et données personnelles sont enregistrées dans un fichier appartenant à Tsanga Tsanga Hôtel.
- Informations d’ordre économique et financier
Vos coordonnées bancaires sont requises afin de garantir votre réservation – aucun débit ne sera effectué avant l’arrivée du client à l’hôtel. L’établissement effectue une vérification quant à la validité de la carte de paiement.
- Cookies
Tsanga Tsanga Hôtel informe ses utilisateurs que des cookies peuvent être utilisés en consultant son site. Les données personnelles ne seront pas enregistrées. Si l’utilisateur ne souhaite pas autoriser les cookies, il peut l’annuler ou le supprimer lors de sa navigation via les options de son moteur de recherche. Tsanga Tsanga Hôtel n’est pas responsable des éventuelles irrégularités occasionnées sur son site du fait de la suppression de ces cookies.
- Données de connexion / navigateurs
L’adresse IP de l’utilisateur sera collectée et enregistrée anonymement et collectivement à des fins statistiques (pays, nombre de visites, pages visitées, dates et heures d’accès).
Pourquoi nous collectons les informations personnelles ?
- Répondre à vos demandes d’information
- Gérer vos réservations et demandes de réservations
- Gérer votre séjour à l’hôtel
- Gérer vos demandes de services additionnels (tels que les transferts aéroport-hôtel)
- Gérer la relation client
- Personnaliser nos offres et services
- Améliorer la qualité de nos services
Qui a accès à vos informations personnelles ?
– Nos services internes : dans le but de répondre à vos demandes d’information, gérer votre séjour et améliorer la qualité de nos services.
– L’accès à vos coordonnées bancaires est strictement limité à un département dédié, afin de garantir votre réservation et débiter d’éventuelles pénalités dans le cadre des annulations tardives, modifications, départs anticipés ou non présentations cf. Conditions Générales de Vente. Vos informations bancaires sont enregistrées temporairement et seront supprimées après votre départ dans le cadre de notre politique de protection des données personnelles.
– Prestataires de service : afin d’effectuer une réservation.
– Autorités locales : conformément à la règlementation locale, une fiche individuelle de Police devra être complétée par chaque client à son arrivée à l’hôtel et sera transmise aux autorités.
Sécurité des données
– En dehors des cas cités ci-dessus, vos informations et données personnelles resteront strictement privées et confidentielles et ne seront en aucun cas divulguées à un tiers sans votre consentement préalable.
– Pour protéger vos données personnelles contre la destruction illicite ou accidentelle, la perte ou l’altération accidentelle, ou encore la divulgation ou l’accès non autorisé, nous avons mis en place des mesures techniques et des mesures organisationnelles conformément aux dispositions légales applicables.
Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de paiement lors de votre réservation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions.
Accès et modification
Au titre de la Protection des Données Personnelles, tout utilisateur peut exercer son droit sur la protection de ses informations personnelles (accès, rectification, opposition et annulation) en nous écrivant à l’adresse suivante : info@tsangatsangahotel.com ou via le formulaire de Contact.
Toute demande devra renseigner : prénom(s), nom, adresse email, une copie valide de la carte d’identité nationale ou passeport du demandeur et les détails de la requête.
Les demandes seront traitées dans les meilleurs délais.